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Eine Frage, ein Problem, eine Idee? Schreiben Sie uns an nousa@hugodelseaux.fr. Wir antworten auf Französisch und Englisch, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
Mein Abonnement wiederherstellen
Auf einem neuen Handy oder nach einer Neuinstallation: Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Einstellungen > „Käufe wiederherstellen“. Verwenden Sie dasselbe Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf.
Mein Abonnement kündigen
- iPhone: Einstellungen > Ihr Name > Abos > Nousa.
- Android: Google Play > Ihr Profil > Zahlungen und Abos > Abos > Nousa.
Durch das Löschen der App wird das Abonnement nicht gekündigt. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Eine Erstattung erhalten
Zahlungen werden von Apple oder Google abgewickelt, und nur sie können Erstattungen vornehmen:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: play.google.com, Bereich „Bestellverlauf“
Ich erhalte die Frage des Tages nicht
Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen (auf dem iPhone: Mitteilungen) für Nousa in den Einstellungen Ihres Handys erlaubt sind, und wählen Sie dann die Uhrzeit in den Einstellungen der App.
Sprache ändern
Einstellungen der App > Sprache. Sechs Sprachen stehen zur Verfügung: Französisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien), Deutsch und Italienisch.
Die App zu zweit auf zwei Handys nutzen
Nousa wird auf einem einzigen Handy gespielt, das Sie sich gegenseitig reichen. Eine Synchronisierung zwischen zwei Geräten gibt es nicht.
Meine ID
Sie finden sie unter Einstellungen > „Meine ID“. Geben Sie sie bitte in Ihren Nachrichten an: Nur so können wir Ihr Abonnement finden, denn wir kennen weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse.